ขนาดภาพปก Facebook Page คือเท่าไหร่

ตอนนี้เวลาออกแบบ Cover Facebook Page เราต้องคำนึงถึง ขอบภาพและ Safe Zone เป็นหลัก เพื่อให้เนื้อหาหลักแสดงผลได้ครบถ้วนบนทุกอุปกรณ์ อย่างบนเดสก์ท็อป ภาพจะถูกแสดงที่ขนาด 820 x 312 px ส่วนบนมือถือจะขยายเป็น 640 x 360 px ซึ่งพื้นที่ Safe Zone หรือ “พื้นที่ปลอดภัย” คือบริเวณตรงกลางภาพที่ขนาด 820 x 360 px เราควรเน้นวาง ข้อความสำคัญ หรือองค์ประกอบหลักให้อยู่ในโซนนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้ขอบภาพถูกตัดเมื่อต่างอุปกรณ์แสดงผล และเพื่อคุณภาพสูงสุด ควรใช้ไฟล์ขนาดใหญ่กว่า เช่น 851 x 315 px ในการอัปโหลดครับ อ่านต่อ

ใช้กลยุทธ์แจกของฟรีล่อลูกค้าเข้าคลินิกความงาม ยังได้ผลอยู่ไหม

Q: ใช้กลยุทธ์แจกของฟรีล่อลูกค้าเข้าคลินิกความงาม ยังได้ผลอยู่ไหม

เรื่องนี้ตอบยาวเลยนะครับ เพราะในยุคที่การแข่งขันในธุรกิจคลินิกความงามสูงขึ้น กลยุทธ์แจกบริการหรือสินค้าฟรี เช่น การวิเคราะห์ผิว เทสเตอร์ครีม หรือทรีทเมนท์ฟรี เริ่มได้ผลน้อยลง เพราะลูกค้าเริ่มไม่ตื่นเต้น ไม่เชื่อมั่น หรือบางคนรู้สึกว่าเป็นแค่มุกการตลาด โดยเฉพาะหากคลินิกนั้นให้ของฟรีแต่คุณภาพต่ำหรือไม่จริงใจกับลูกค้า แต่ถ้าคลินิกไหนกล้าให้ของดีฟรีจริงและมีความจริงใจในการบริการ สิ่งนี้จะสร้างความแตกต่างและคว้าใจลูกค้าได้อย่างยั่งยืน อ่านต่อ

Q: หมออยากถ่ายคลิปครั้งเดียวได้ทั้งแนวตั้ง แนวนอนได้ไหม

ได้ครับ ถ้าอยากได้คลิปครั้งเดียวที่ใช้ได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน ทำได้ครับ ถ่ายให้เฟรมกว้างหน่อย และจัดองค์ประกอบให้หมออยู่ตรงกลางเฟรม จะได้ครอบวิดีโอออกมาได้ทั้งสองแบบโดยภาพยังดูโอเค หรืออีกวิธีคือใช้กล้องที่ถ่ายแบบความละเอียดสูง (4K ขึ้นไป) เผื่อเวลาตัดต่อจะได้คุณภาพภาพที่ยังชัดอยู่ แต่ถ้าคุณหมออยากได้ง านสวยที่สุดจริง ๆ ผมแนะนำว่าถ่ายแยกอันหนึ่งแนวตั้ง อันหนึ่งแนวนอนจะดีกว่าครับ จะได้คลิปที่เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มเป๊ะ ๆ ไม่ต้องกังวลว่าเฟรมมันจะดูแปลก ครับ เพราะบางครั้ง เมื่อมีการขยับ ตัวจะดูแน่นเฟรมเกินไป โดยเฉพาะคุณหมอที่มีความกังวลกับรูปร่างตัวเองเป็นพิเศษ อ่านต่อ

เรื่องนี้ตอบยาวเลยนะครับ เพราะในยุคที่การแข่งขันในธุรกิจคลินิกความงามสูงขึ้น กลยุทธ์แจกบริการหรือสินค้าฟรี เช่น การวิเคราะห์ผิว เทสเตอร์ครีม หรือทรีทเมนท์ฟรี เริ่มได้ผลน้อยลง เพราะลูกค้าเริ่มไม่ตื่นเต้น ไม่เชื่อมั่น หรือบางคนรู้สึกว่าเป็นแค่มุกการตลาด โดยเฉพาะหากคลินิกนั้นให้ของฟรีแต่คุณภาพต่ำหรือไม่จริงใจกับลูกค้า แต่ถ้าคลินิกไหนกล้าให้ของดีฟรีจริงและมีความจริงใจในการบริการ สิ่งนี้จะสร้างความแตกต่างและคว้าใจลูกค้าได้อย่างยั่งยืน

กีตาร์ - ฝ่ายกลยุทธ์

สารบัญ

กลยุทธ์ดึงดูลูกค้าเข้าร้านมีแบบไหนบ้าง
ดึงลูกค้าโดยไม่ใช้ราคาล่อ
การล่อด้วยของฟรียังได้ผลอยู่ไหม

กลยุทธ์ดึงดูลูกค้าเข้าร้านมีแบบไหนบ้าง

ธุรกิจคลินิกความงามสามารถได้ลูกค้าใหม่จากกิจกรรมทางการตลาดหลากหลายรูปแบบ โดยกิจกรรมที่นิยม ได้แก่

กิจกรรมแจกทดลอง (Trial/Free Sample Campaign)
- เปิดโอกาสให้ลูกค้าลองบริการฟรีหรือในราคาพิเศษ เช่น การตรวจวิเคราะห์ผิวฟรี ทดลองทรีตเมนต์ในราคาพิเศษ เพื่อให้ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์โดยตรง
จัดเวิร์กช็อปหรือสัมมนาความงาม (Beauty Workshop/Seminar)
- จัดกิจกรรมให้ความรู้ เช่น สอนแต่งหน้า วิธีดูแลผิว แจกเคล็ดลับ เทรนด์ความงาม เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและรับรู้แบรนด์
กิจกรรม Live สดในโซเชียลมีเดีย
- ไลฟ์สดแนะนำบริการ ตอบคำถามลูกค้าแบบเรียลไทม์ แจกของรางวัลหรือสิทธิพิเศษให้กับผู้ชม ช่วยกระตุ้นการรับชมและเพิ่มโอกาสปิดการขาย
จัดโปรโมชั่นตามเทศกาลหรือโอกาสพิเศษ
- เช่น ส่วนลดวันเกิด แพ็กเกจโปรโมชั่นวันแม่ วันวาเลนไทน์ หรือช่วงเปลี่ยนฤดูกาลดึงดูดลูกค้าใหม่เข้าคลินิกได้เสมอ
กิจกรรมแนะนำเพื่อน (Referral Program)
- เมื่อลูกค้าเก่าแนะนำลูกค้าใหม่ ทั้งสองฝ่ายจะได้รับส่วนลดหรือของขวัญ ส่งเสริมให้ลูกค้าปัจจุบันช่วยหาลูกค้าใหม่
ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือ KOLs
- เชิญบล็อกเกอร์หรือผู้มีชื่อเสียงในโซเชียลเข้ามาลองบริการและรีวิว ทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายรวดเร็วและได้ความน่าเชื่อถือ
กิจกรรมจับรางวัลหรือชิงโชค
- แจกของรางวัลสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนหรือจองบริการ สร้างแรงจูงใจในการเข้าร่วมและสร้างกระแสพูดถึง
เปิดตัวสินค้า/บริการใหม่ (Grand Opening/Soft Launch)
- จัดงานเปิดตัวเชิญลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและสื่อมวลชน เสริมสร้างภาพลักษณ์และทดลองบริการใหม่ ๆ
กิจกรรมในชุมชน (CSR/Community Engagement)
- เข้าร่วมงานเพื่อสังคมหรือให้คำปรึกษาความงามในพื้นที่สาธารณะ ทำให้เป็นที่รู้จักและสร้างความประทับใจ
สร้างแคมเปญออนไลน์ให้แชร์ต่อได้ง่าย
- เช่น กิจกรรม hashtag, ส่งรูป แชร์ประสบการณ์ เช่น แชร์ก่อน-หลังทำ ทรีตเมนต์แล้วลุ้นรางวัล

กิจกรรมเหล่านี้จะช่วยเพิ่มการรับรู้ กระตุ้นความสนใจ และนำไปสู่การทดลองใช้บริการกับคลินิกในที่สุด ทั้งยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้อีกด้วยครับ

ดึงลูกค้าโดยไม่ใช้ราคาล่อ

อีกหนึ่งวิธีที่ผมคิดว่ายังได้ผลดีมากในปัจจุบันคือ การสร้างโปรแกรมแก้ไขปัญหาหรือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการคู่แข่ง เช่น บริการฟื้นฟูหรือแก้ไขผลลัพธ์ที่ไม่ตรงใจจากที่อื่น วิธีนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณใส่ใจและมีความรับผิดชอบมากกว่า นอกจากนี้ ควรเน้นประสบการณ์ที่เหนือกว่า เช่น เป็นบริการเฉพาะ เก่งเฉพาะด้าน หรือบริการรวดเร็ว ไม่ต้องรอนาน คิวไม่แน่น ช่วยให้ลูกค้าไม่เสียเวลา ซึ่งเป็นสิ่งที่คู่แข่ง หรือแม้แต่คลินิกเจ้าตลาดอาจทำไม่ได้

การล่อด้วยของฟรียังได้ผลอยู่ไหม

ในยุคที่การแข่งขันในธุรกิจคลินิกความงามทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ หลายคนอาจสงสัยว่ากลยุทธ์การให้บริการฟรีเพื่อดึงดูดลูกค้ายังคงมีประสิทธิภาพอยู่หรือไม่? คำตอบคือ “ยังได้ผลอยู่” แต่มันได้ผลน้อยลงเรื่อยๆแล้วครับ

การเสนอบริการ “วิเคราะห์ผิวฟรี” ในยุคนี้อาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีเหมือนแต่ก่อน (คนกลัวด้วยซ้ำ เพราะมามุกเดิม) แม้จะยังเป็นวิธีหนึ่งที่คลินิกนิยมใช้อยู่ แต่ถ้าการตลาดได้ข้อมูล Insight มานั่งวิเคราะห์กันจริงๆ ลูกค้าไม่ได้รู้สึกตื่นเต้นหรือประทับใจมากนัก การแจกเทสเตอร์ครีมก็เช่นกัน แม้จะช่วยให้ลูกค้าได้ทดลองใช้สินค้า แต่ก็ยังไม่ใช่ปัจจัยหลักที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกใช้บริการ

เมื่อไปถึงระดับการแจกโปรแกรมทรีทเมนท์ฟรี หลายคลินิกกลับเลือก “ฉวยโอกาส” ด้วยการลดขั้นตอน หรือจัดชุดโปรแกรมแบบต้นทุนต่ำ ๆ ไม่ได้ตั้งใจให้ของดีแก่ลูกค้าจริง ๆ ซึ่งสิ่งนี้กลับสร้างผลเสียต่อความน่าเชื่อถือ และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าไม่ได้รับความจริงใจ

ตรงกันข้าม หากคลินิกไหนกล้า “ให้ของดีฟรีจริง” และจริงใจต่อลูกค้า ทั้งในเรื่องคุณภาพ มาตรฐาน และความใส่ใจ สิ่งนี้ต่างหากจะกลายเป็นจุดแข็งที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง เพราะความไว้ใจจากลูกค้ามีค่ามากกว่ากลยุทธ์อะไรก็ตาม ลูกค้าจะรู้สึกได้และพร้อมจะเป็นลูกค้าประจำของคลินิกนั้นในระยะยาวครับ

@dghagency

095-323-6391

hello@dgh.agency

MORE QUESTIONS

ตอบตามที่เห็นมาตลอด 12 ปี ของตลาดความงาม คือมันทั้งจริง และไม่จริงครับ

จริง เพราะ (ในอดีต) ยุคก่อนที่การแข่งขันยังไม่สูงเท่าปัจจุบัน และคู่แข่งอาจจะยังไม่ได้เน้นการตลาดมากนัก คลินิกที่มีสินค้าและบริการดีจริงๆ อาจจะอยู่ได้ด้วยคุณภาพและการบอกต่อของลูกค้าเป็นหลัก ทำให้ดูเหมือนว่าไม่ต้องพึ่งพาการโฆษณามากนัก ต่างคนต่างมีย่าน มีโซน แบ่งลูกค้าชัดเจน

ไม่จริง สำหรับยุคนี้ ตอนนี้ ที่มีคลินิกเปิดใหม่มากมาย การแข่งขันสูงมาก และทุกคนเข้าถึงเครื่องมือการตลาดได้ง่ายขึ้น การมีแค่สินค้าดี บริการดี อย่างเดียวไม่เพียงพอจริงๆ ครับ จำเป็นต้อง “บอก” ให้ลูกค้ารู้ “หา” ตลาดที่ใช่ และ “ทำ” การตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้ ซึ่งก็คือการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ นั่นเอง ออนไลน์ ออฟไลน์ ไม่ใช่สิ่งที่ต้องเลือกอีกต่อไป มันคือไม่ทำไม่ได้เลยต่างหากครับ

อ่านต่อ

ให้คำแนะนำได้ครับ ทีมการตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจคลินิกไม่ได้มีรูปแบบตายตัว ต้องพิจารณาจากขนาดขององค์กร จำนวนสาขา และเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น การเพิ่มยอดขาย การสร้างแบรนด์ หรือการขยายฐานลูกค้า ตำแหน่งในทีมสามารถปรับได้ให้เหมาะสมกับงบประมาณและทรัพยากรที่มี หากเป็นคลินิกขนาดเล็กถึงปานกลาง ควรเลือกทีมที่มีความสามารถหลากหลายในแต่ละตำแหน่ง เพื่อลดจำนวนคน แต่ยังคงฟังก์ชันหลักของการตลาด

สำหรับคลินิกที่มี 1-3 สาขา ทีมที่แนะนำควรมี 4 ตำแหน่งหลัก ได้แก่ Marketing Strategist ที่วางแผนการตลาดและดูแลการยิงโฆษณา, Content Specialist ที่สร้างคอนเทนต์และผลิตงานวิดีโอ, Design Specialist ที่ดูแลงานกราฟิก และ Influencer & Partnership Manager ที่บริหารความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์และพาร์ทเนอร์ ทีมขนาดนี้ช่วยให้ครอบคลุมทุกงานสำคัญ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและคล่องตัว เหมาะสำหรับการเริ่มต้นสร้างแบรนด์และขยายฐานลูกค้าในระดับท้องถิ่นหรือกลุ่มเป้าหมายเฉพาะต่อไป

อ่านต่อ

เมื่อจะเปิดคลินิกใหม่และต้องตัดสินใจเลือกสีแบรนด์ คุณมีสองแนวทางหลักในการพิจารณา แนวทางแรกคือการเลือกสีโดยอิงกับหลัก จิตวิทยาสี ซึ่งเป็นแนวคิดที่ศึกษาอิทธิพลของสีต่อความรู้สึกของมนุษย์และภาพลักษณ์ของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น สีฟ้าและสีเขียวมักใช้ในคลินิกเพราะสื่อถึงความน่าเชื่อถือ ความสงบ และสุขภาพ สีขาวให้ความรู้สึกสะอาดปลอดภัย ส่วนสีชมพูหรือสีม่วงจะเหมาะกับคลินิกความงามเพราะสื่อถึงความอ่อนโยนและมีระดับ การเลือกสีในมิติของจิตวิทยาสี จะช่วยสื่อสารภาพลักษณ์ของคลินิกอย่างตรงจุด และสร้างความเชื่อมั่นในใจลูกค้าได้ง่ายขึ้นตามกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ

อีกแนวทางหนึ่งคือการเลือกสีโดยใช้หลัก “มูเก็ตติ้ง” (Muketing) หรือการพึ่งพาความเชื่อ โหราศาสตร์ และดวงชะตา ซึ่งกำลังเป็นกระแสนิยมในปัจจุบัน หลายธุรกิจเลือกใช้สีตามวันเกิดของเจ้าของ ตามธาตุประจำตัวของดวง หรือดูฤกษ์และศาสตร์ฮวงจุ้ยในการจัดวางสีที่เหมาะสม เช่น สีแดงหรือทอง หากต้องการเสริมด้านโชคลาภ สีเขียวเพื่อเรียกพลังความอุดมสมบูรณ์ หรือสีที่เป็น “สีมงคล” ตามศาสตร์ความเชื่อเพื่อดึงดูดลูกค้า วิธีนี้ไม่เพียงแต่สร้างเอกลักษณ์ให้แบรนด์ แต่ยังให้เจ้าของธุรกิจมั่นใจว่าคลินิกจะเริ่มต้นด้วยพลังบวกตามความเชื่อส่วนตัว ดังนั้นการตัดสินใจระหว่าง ความเป็นระบบ (จิตวิทยา) หรือความเชื่อแบบ มูเตลู (มูเก็ตติ้ง) ก็ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณรู้สึกว่าเหมาะสมสำหรับแบรนด์และตัวคุณมากที่สุด

อ่านต่อ

ได้ครับ ถ้าอยากได้คลิปครั้งเดียวที่ใช้ได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน ทำได้ครับ ถ่ายให้เฟรมกว้างหน่อย และจัดองค์ประกอบให้หมออยู่ตรงกลางเฟรม จะได้ครอบวิดีโอออกมาได้ทั้งสองแบบโดยภาพยังดูโอเค หรืออีกวิธีคือใช้กล้องที่ถ่ายแบบความละเอียดสูง (4K ขึ้นไป) เผื่อเวลาตัดต่อจะได้คุณภาพภาพที่ยังชัดอยู่

แต่ถ้าคุณหมออยากได้งานสวยที่สุดจริง ๆ ผมแนะนำว่าถ่ายแยกอันหนึ่งแนวตั้ง อันหนึ่งแนวนอนจะดีกว่าครับ จะได้คลิปที่เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มเป๊ะ ๆ ไม่ต้องกังวลว่าเฟรมมันจะดูแปลก ครับ เพราะบางครั้ง เมื่อมีการขยับ ตัวจะดูแน่นเฟรมเกินไป โดยเฉพาะคุณหมอที่มีความกังวลกับรูปร่างตัวเองเป็นพิเศษ

อ่านต่อ

การยิงแอดแล้วโดนปิดเพจของ คลินิกความงาม มักเกิดจากการ ละเมิดนโยบายโฆษณา ของแพลตฟอร์ม เช่น การโฆษณาที่กล่าวอ้างเกินจริง (เช่น “เห็นผลทันทีในครั้งแรก” หรือ “เปลี่ยนคุณเป็นคนใหม่ 100%”), การแสดงภาพ Before-After ที่ใช้โฉ่งฉ่างเกินไป, หรือการใช้คำที่กระตุ้นความไม่มั่นใจในตัวเอง (เช่น “หน้าดำ เตี้ย อ้วนเป็น…ดูแย่”) ซึ่งขัดต่อนโยบายเกี่ยวกับความไวต่อรูปลักษณ์และสุขภาพ ในกรณีอื่น อาจเกิดจากการโฆษณาบางบริการที่มีข้อจำกัด เช่น Botox หรือฟิลเลอร์ ซึ่งบางพื้นที่จัดเป็นเวชภัณฑ์ควบคุม และอาจเข้าเกณฑ์ละเมิดนโยบายโฆษณาด้านสุขภาพ

นอกจากนี้ ยังมีความเสี่ยงจาก ประสบการณ์ผู้ใช้งานและประวัติของเพจ เช่น การได้รับรีวิวเชิงลบจากลูกค้า, การที่เพจเคยมีปัญหาการรายงาน (Report) หรือมีพฤติกรรมที่แพลตฟอร์มมองว่าเสี่ยง เช่น การส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัยหรือการเก็บข้อมูลส่วนตัวลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม ดังนั้น คลินิกความงามจึงต้องระมัดระวังเนื้อหาโฆษณา หรือหน้า Landing page ที่มีการส่งลูกค้าไป ว่าถูกต้อง ปลอดภัย บางทีเพจอาจจะไม่ได้ดีปัญหา แต่หน้าเว็บเป็นเว็บที่ไม่ปลอดภัย ก็มีความเสี่ยงได้

อ่านต่อ