“ยอดนักขาย” อาจไม่ใช่ “ยอดหัวหน้า” กับดักความสำเร็จในคลินิกความงาม

เก่งคนเดียว กับ “เก่งทั้งทีม” คนละเรื่องเดียวกัน

คลินิกมากมายเลือกพนักงานขายยอดสูงสุดเป็นหัวหน้า หวังว่าเขาจะ “ถ่ายทอดวิชา” ให้ทีมได้ แต่ความจริงซับซ้อนกว่านั้นครับ

• ยอดนักขาย: เก่งปิดการขาย, หาลูกค้า, สร้างสัมพันธ์, โน้มน้าวใจ “เก่งคนเดียว” พุ่งเป้าที่ยอดส่วนตัว
• หัวหน้าทีมขาย: ต้องวางแผน, บริหารทีม, สร้างแรงจูงใจ, สอนงาน, แก้ปัญหา, ประเมินผล, จัดสรรทรัพยากร… ต้อง “พาคนทั้งทีมเก่ง” ไม่ใช่แค่ตัวเอง

ทำไมยอดนักขาย อาจไม่ใช่ “ยอดหัวหน้า”

1. Mindset ที่สวนทาง
   • นักขาย: “Hunter Mindset” มุ่งล่า (ยอดขาย) ด้วยตัวเอง
   • หัวหน้า: “Farmer Mindset” บ่มเพาะ ดูแล พัฒนาทีม
2. แรงจูงใจที่ขัดแย้ง
   • นักขาย: ชินกับคำชม, คอมมิชชั่น, รางวัลส่วนตัว
   • หัวหน้า: ความสำเร็จขึ้นกับทีม ซึ่งอาจไม่ “ฟิน” เท่า
3. เวลาที่ (อาจ) เสียไป
   • นักขาย: เคยดูแลลูกค้ารายใหญ่เอง
   • หัวหน้า: ต้องแบ่งเวลาให้ลูกน้องทุกคน อาจรู้สึก “เสียเวลา”
4. ความสัมพันธ์ที่เปราะบาง
   • นักขาย: อาจถูกมองว่า “เก่งเกิน” หรือ “ขี้อวด”
   • หัวหน้า: อาจทำให้ขัดแย้งในทีมมากขึ้น

แนวทางการบริหาร

• อย่าด่วนตัดสิน: ยอดขายดี ไม่ได้แปลว่าพร้อมเป็นหัวหน้า
• ประเมินให้รอบด้าน: ดูทักษะอื่นนอกจากยอดขาย (ผู้นำ, สื่อสาร, ทำงานทีม, แก้ปัญหา)
• พัฒนาทักษะ: ถ้าจะให้เป็นหัวหน้า ต้องฝึกอบรม, โค้ชชิ่ง
• สร้างทางเลือก: ให้รางวัลด้วยวิธีอื่น (คอมมิชชั่นพิเศษ, ตำแหน่ง Senior Sales) อาจดีกว่า

สรุปได้ว่า เก่งขายไม่เท่ากับ “เก่งบริหาร”

การเลือกหัวหน้าทีมขายสำคัญมาก อย่ามองแค่ผลงานด้านยอดขาย แต่ต้องมองศักยภาพบริหารทีม “งานขาย” กับ “งานบริหารคนขาย” คนละเรื่องกันครับ