พอพูดถึงวันสงกรานต์ หลายคนอาจจะนึกถึงวันหยุดยาว อยู่กับครอบครัว แต่สำหรับการคลินิกความงามนั้น มันคือวันทำเงินที่หายไป แม้บางที่จะไม่หยุด หรือยังทำยอดจองออนไลน์ได้ แต่ก็ยังมีผลกระทบต่อยอดขายของเดือนนั้นๆอยู่ดี จึงมักมีแนวคิดอยากทำโปรโมชั่น เพื่อเอายอดขายระยะสั้นช่วงวันสงกรานต์กันทุกปี
โปรจ่ายก่อน ทำทีหลัง
การออกโปรโมชั่น “จ่ายเงินก่อน ทำทีหลัง” อาจไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าในช่วงนี้ เนื่องจากลูกค้าอาจมีแผนการใช้จ่ายอื่น ๆ และรู้สึกไม่มั่นใจในการจองล่วงหน้า ทำให้โปรโมชั่นนี้อาจไม่เป็นที่นิยมและไม่ได้รับการตอบรับที่ดีตามที่คาดหวังไว้
ลูกค้ายังไม่อยากจ่าย
- ลูกค้ารู้สึกไม่อยากใช้จ่าย: ช่วงวันหยุดยาว ลูกค้าอาจมีแผนการเดินทางหรือใช้จ่ายในกิจกรรมอื่น ๆ ทำให้ความรู้สึกในการใช้จ่ายเพื่อบริการความงามลดลง
- งบประมาณที่ถูกตัดทอน: ลูกค้าอาจมีการจัดสรรงบประมาณการใช้จ่ายในช่วงวันหยุดและอาจไม่รวมต้นทุนในการทำความงาม
ยังไม่รู้วันเวลาชัดเจน
- ความไม่แน่นอนในการกลับมารับบริการ: ลูกค้าอาจกังวลเกี่ยวกับการจองบริการในอนาคต เช่น หากเกิดการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือไม่สามารถมาที่คลินิกในช่วงเวลาที่กำหนดได้
- การผัดผ่อนการใช้บริการ: เมื่อจ่ายเงินไปแล้ว ลูกค้าอาจหมดแรงจูงใจหรือเปลี่ยนใจไม่มารับบริการในช่วงเวลาที่มีกำหนด
ยังไม่รู้ว่าจะต้องทำโปรแกรมอะไร
- ความรู้สึกว่าสูญเสียเงิน: หากลูกค้าไม่มั่นใจว่าพวกเขาจะได้ใช้บริการจริง ๆ อาจรู้สึกว่าการจ่ายเงินล่วงหน้าจะเป็นการสูญเสียเงิน
- การไม่มีกระตุ้นในการใช้บริการ: โปรโมชั่นนี้อาจขาดการกระตุ้นทางจิตใจให้ลูกค้ารู้สึกอยากใช้บริการเมื่อพวกเขาจ่ายเงินแล้ว
การแข่งขันจากโปรโมชั่นอื่น
- โปรโมชั่นที่น่าสนใจมากกว่า: คลินิกอื่น ๆ อาจเสนอโปรโมชั่นที่เรียบง่ายและกระตุ้นให้ใช้บริการได้ทันที ตัวอย่างเช่น ลดราคาบริการในช่วงเทศกาล ทำให้ลูกค้าหันไปเลือกรับบริการที่ใกล้ตัวและง่ายดายกว่า
โปรแกรมที่ลูกค้ามักสนใจช่วงสงกรานต์
- ทรีทเมนท์: การสัมผัสกับน้ำและแสงแดดอาจทำให้ผิวขาดน้ำ
- ฉีดผิว: แสงแดดและการอยู่กลางแดดนานๆ อาจทำให้ผิวดูไม่สดใส
- รักษาสิว: ความมันส่วนเกินจากการใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางหรือการระคายเคือง
- โบริ้วรอย: การสูญเสียความชุ่มชื้นในผิวอาจทำให้เกิดริ้วรอย
คลินิกที่ไม่มีโปรโมชั่นบ่อย มักจะมาจัดโปรฯใหญ่กันในเทศกาลแบบนี้ จึงทำให้การแข่งขันยิ่งเพิ่มมากขึ้นไปอีก ส่งผลต่อยอดขายของคลินิกที่จะออกมาไม่ดีเท่าที่ตั้งเป้าไว้ครับ
