เข้าใจ “หลุมพรางทางความคิด” ก่อนธุรกิจคลินิกจะก้าวพลาด
ในยุคที่คลินิกความงามแข่งขันรุนแรง ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีหรือฝีมือแพทย์เท่านั้นที่ชี้ชะตา “ความคิด” ของเจ้าของหรือผู้ประกอบการต่างหากที่บ่อยครั้งผลักธุรกิจให้เดินหน้า…หรือหลงทางแบบไม่รู้ตัว ไปดู 10 กับดักความคิดอันตรายที่ใครเป็นเจ้าของคลินิก ต้องรีบสำรวจตัวเอง
ยึดติดกับสูตรสำเร็จเดิมๆ ไม่พร้อมเปลี่ยนแปลง
เชื่อว่าแนวทางเก่าจะ “เวิร์ก” ตลอดไป ทั้งที่ตลาดเปลี่ยนเร็ว ทัศนคติแบบนี้จะทำให้คลินิกตกเทรนด์ ถูกคู่แข่งแซงหน้าได้ง่าย
ประหยัดผิดจุด ลดคุณภาพเพื่อหวังลดต้นทุน
การเลือกใช้บุคลากรหรือเครื่องมือ “ราคาถูก” อาจคิดว่าช่วยประหยัด แต่ในระยะยาวเป็นกับดัก ที่ย้อนกลับมาเสียหายทั้งชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ
มองข้ามมาตรฐานความปลอดภัยและกฎหมาย
คิดว่าเรื่องความปลอดภัยเป็นต้นทุน ไม่ใช่การลงทุน เสี่ยงเจอปัญหาทางกฎหมายหรือเสียชื่อเสียงจนกู้คืนยาก
คิดว่าจะสกิน หรือศัลย์ก็เหมือนกันหมด
ละเลยการสร้างจุดขายเฉพาะตัว ทำให้ไม่มีอะไรเด่น ลูกค้าจำไม่ได้ และต้องสู้ด้วยสงครามราคาอย่างเดียว
ไม่สนใจการจัดการภายใน
เจ้าของคลินิกมัวโฟกัสแต่หน้าร้านโดยไม่สนบัญชี การเงิน หรือระบบภายใน จนเงินรั่วไหลแต่จับไม่ได้
ฝากความหวังไว้ที่บุคลากรระดับ “ซูเปอร์สตาร์” คนเดียว
หากคนสำคัญลาออกหรือย้ายไปเปิดคลินิกเอง จะกระทบธุรกิจทันที เพราะขาดแผนการสร้างทีมรองรับ
มองข้ามการตลาดยุคใหม่
ละเลยการทำแบรนด์หรือการปรับการตลาดให้เหมาะสมกับยุค ถูกตัดราคาหรือลูกค้าไปเลือกบริการของคู่แข่งที่โดดเด่นกว่า
ละเลยบริการหลังการขาย
แค่ทำหัตถการหรือศัลยกรรมเสร็จแต่ไม่ดูแลต่อเนื่อง สุดท้ายกลายเป็นรีวิวลบ ไม่มีลูกค้าประจำ หรือต้องจ่ายค่าโฆษณาหาลูกค้าใหม่อยู่เรื่อยๆ
ไม่เปิดใจฟังความคิดเห็น
เชื่อมั่นว่าสิ่งที่รู้ดีที่สุดเอง ไม่ยอมปรึกษาผู้เชี่ยวชาญหรือฟังเสียงลูกค้า หรือแม้แต่พนักงานของตนเอง อาจมองข้ามปัญหาและโอกาสสำคัญไป
ไม่สร้างทีม ไม่สร้างระบบ
ทำเองทุกเรื่อง ไม่สร้างคน ไม่ทำระบบงาน ปล่อยให้ตัวเองหรือทีมบริหาร Burn out ขยายธุรกิจไม่ได้ในระยะยาว
เจ้าตลาดก็พลาดได้ถ้าไม่ปรับตัว
แม้แต่คลินิกความงามชื่อดัง หรือที่เปิดมานานเป็นเบอร์ต้นๆ ของตลาด ก็ยังเสี่ยงตกหลุมพรางความคิดเหล่านี้ หากมองข้ามการเปลี่ยนแปลง องค์กรที่แข็งแรงจริงไม่ใช่แค่เติบโตเร็ว แต่ต้องกล้ายอมรับ “ธรรมชาติของธุรกิจ”
