ในยุคที่การตลาดแข่งขันกันอย่างเข้มข้น เช่น วงการความงาม กฎระเบียบด้านการโฆษณาในปี 2025 มีความเข้มงวดมากขึ้น เพื่อให้แบรนด์บริการด้านคลินิกความงามสามารถสร้างความไว้วางใจ และปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายได้อย่างถูกต้อง เอเจนซี่จึงควรรู้จักแนวทาง “Play Safe” เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ไม่เพียงดึงดูดลูกค้า แต่ยังไม่เสี่ยงต่อการทำผิดกฎ ด้วยแนวคิดเหล่านี้
คอนเทนต์ให้ความรู้ (Educational Content)
เหมาะสำหรับ: การเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และป้องกันปัญหาโฆษณาที่เกินจริง
- แนวทาง:
- ผลิตเนื้อหาที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ เช่น การดูแลปัญหาผิวพรรณ การเลือกผลิตภัณฑ์อย่างปลอดภัย ค่าใช้จ่ายคร่าว ๆ หรือคำแนะนำจากแพทย์อย่างตรงไปตรงมา
- ใช้ภาษาง่าย ๆ ไม่วิชาการเกินไป โดยเน้นการช่วยเหลือจริง ไม่โฆษณา
- ตัวอย่าง:
“เลเซอร์ช่วยฟื้นฟูผิวอย่างไร?”
“3 เคล็ดลับเลือกครีมบำรุงให้เหมาะกับผิวคุณ”
คอนเทนต์ที่โปร่งใส (Transparency)
เหมาะสำหรับ: การเพิ่มความน่าเชื่อถือและลดโอกาสเกิดปัญหาด้านการโฆษณา
- แนวทาง Play Safe:
- ระบุราคาบริการหรือโปรโมชั่นให้ชัดเจน
- แสดงเงื่อนไข เช่น “ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับบุคคล” หรือ “ให้คำปรึกษาฟรีก่อนการทำ”
- ห้ามใส่คำโฆษณาที่โอ้อวดเกินจริง เช่น “เห็นผล 100%” หรือ “ลดริ้วรอยทันที”
- ตัวอย่างโปรโมชั่น:
“จองโปรฯฟิลเลอร์วันนี้ รับส่วนลดเพิ่ม 20% เมื่อซื้อ 3 CC ขึ้นไป พร้อมคำแนะนำโดยแพทย์”
คอนเทนต์รีวิวจากลูกค้าจริง (Customer Stories)
เหมาะสำหรับ: สร้างความน่าเชื่อถือด้วยประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ
- แนวทาง Play Safe:
- ใช้ Testimonials หรือ Before-After Photos ที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าจริง
- หลีกเลี่ยงภาพที่ปรับแต่งหรือใช้กราฟิกเกินจริง
- ระบุข้อเท็จจริง เช่น ระยะเวลาที่เห็นผล และเงื่อนไขเฉพาะแต่ละบุคคล
- ตัวอย่าง:
“คุณกานต์ลดปัญหารอยสิวด้วยเลเซอร์ใน 3 เดือน พร้อมทรีตเมนต์เพิ่มความชุ่มชื้นหลังทำเลเซอร์”
คอนเทนต์จากผู้เชี่ยวชาญ (Expert-led Content)
เหมาะสำหรับ: การสื่อสารที่ต้องการเสริมความน่าเชื่อถือทางวิชาการ
- แนวทาง Play Safe:
- สัมภาษณ์แพทย์หรือผู้ให้คำแนะนำด้านสุขภาพ ใช้ข้อมูลทางการแพทย์ประกอบโดยระบุแหล่งข้อมูล
- หลีกเลี่ยงการกล่าวอ้างจากผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ หรือข้อมูลที่ยังไม่ได้ยืนยัน
- แชร์ภาพหรือวิดีโอแพทย์ อธิบายกระบวนการทำหัตถการอย่างปลอดภัย
- ตัวอย่าง:
“ผศ.นพ.สมชาย อธิบายเทคนิคการชะลอวัยด้วย Longevity Therapy ร่วมกับการดูแลแบบองค์รวม เพื่อผลลัพธ์ที่ยั่งยืนและปลอดภัย”
คอนเทนต์แสดงประสบการณ์ (Experience-focused Content)
เหมาะสำหรับ: การดึงดูดลูกค้าด้วยภาพลักษณ์และประสบการณ์จากคลินิก
- แนวทาง Play Safe:
- โพสต์ภาพหรือวิดีโอสถานที่ บรรยากาศที่อบอุ่น เช่น ห้องรับรอง การบริการอาหาร
- เพิ่มมูลค่าโดยใช้ VR (Virtual Reality) ให้ลูกค้าเยี่ยมชมบรรยากาศคลินิกผ่านออนไลน์
- ตัวอย่าง:
“สัมผัสบรรยากาศคลินิกของเราได้จากที่บ้าน! เพียงคลิกเพื่อเข้าชมแบบ VR” ซึ่งเหมาะมากกับคลินิกที่เป็น Wellness หรือดูแลผู้ป่วยสูงอายุ ที่ทำให้ลูกหลานมั่นใจว่าจะได้รับการดูแลด้วยสถานที่ การบริการที่ดีพอ
คอนเทนต์โปรโมชั่น (Promotional Content)
เหมาะสำหรับ: การกระตุ้นยอดจอง และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
- แนวทาง Play Safe:
- ลดการโปรโมตข้อความที่เกินจริง เช่น “สวยได้ใน 24 ชั่วโมง”
- ใช้ข้อความที่เน้นการกระตุ้นในเชิงบวก เช่น “ให้เราช่วยคุณเตรียมผิวสำหรับวันพิเศษ!”
- ใช้ AI Bot หรือ Chat เพื่อเสนอโปรโมชั่นเฉพาะบุคคล
- ตัวอย่าง:
“ล็อกสิทธิ์โปรแกรม….ซื้อคอร์ 5 ครั้ง แถมฟรีอีก 1 ครั้ง เมื่อจองภายใน [วันที่ระบุ]”
ยังต้องปรับตัว
การทำคอนเทนต์ในปี 2025 สำหรับคลินิกความงาม ไม่ได้มีเพียงแค่ความคิดสร้างสรรค์ แต่ต้องเน้น “ความโปร่งใส ถูกต้อง และปลอดภัย” เพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์กับลูกค้า หากทีมงานคลินิก หรือเอเจนซี่สามารถวางแผนได้อย่างเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย และนำเสนอเนื้อหาที่เข้ากับกฎระเบียบใหม่ แน่นอนว่าจะช่วยเพิ่มความยั่งยืนและความสำเร็จในแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
