ผมให้ 3 ข้อนี้เป็นตัวท็อปๆเลยครับ ความจริงก็คือมันยากหลายเรื่องไม่แพ้ธุรกิจอื่นหรอกครับ เพียงแต่จากประสบการณ์มองว่า 3 เรื่องนี้คือเรื่องที่ควบคุมได้ยากที่สุด
- ความสมดุลระหว่างกำไรและจรรยาบรรณ ธุรกิจคลินิกความงามต้องคำนึงถึงสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสำคัญ
- ความคาดหวังที่สูงขึ้นของผู้บริโภค ลูกค้าคาดหวังผลลัพธ์ที่เกินจริง หรือผิดไปจากที่ตั้งใจไว้ การรับข้อมูลมาผิด คลาดเคลื่อน และไม่เชื่อในข้อมูลข้อเท็จจริง แต่เลือกเชื่อที่ตัวบุคคล
- การแข่งขันที่รุนแรง การตัดราคา การเลือกใช้สินค้าไม่ได้คุณภาพ ต้องมีการปรับตัวและพัฒนาอยู่เสมอเพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาด
ขึ้นชื่อว่าทำธุรกิจ ผมไม่เคยคิดว่าง่ายสักอย่างเลย การเริ่มต้นธุรกิจคลินิกความงามเป็นการเดินทางที่ท้าทาย เมื่อตัดสินใจแล้วต้องทุ่มเทสุดกำลัง คำว่ายากอาจจะเป็นเพียงความคิดเห็น ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่จะมาสรุปได้ว่า เราประสบความสำเร็จไม่ได้
กีตาร์ - ฝ่ายกลยุทธ์
มีหลากหลายข้อมากเลยครับ ยกมาบางส่วนที่เห็นว่าอาจจะกระทบกับกิจกรรมทางการตลาดของคลินิกส่วนใหญ่ โดยเฉพาะคลินิกที่มีคุณหมออกสื่อ อาจจะมีการกระทบหลายส่วน ดังนี้ครับ
เกิดได้ และเกิดบ่อยด้วยครับ โดยเฉพาะเว็บที่ขาดการดูแลนานๆ ไม่ใช่แค่เว็บคลินิก ทุกเว็บเลยก็ว่าได้ สาเหตุหลักเกิดจากการขาดการดูแลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น การไม่อัปเดตซอฟต์แวร์, ใช้รหัสผ่านที่เดาง่าย และการดาวน์โหลดสคริปต์หรือปลั๊กอินที่ไม่ปลอดภัย ทำให้เว็บตกเป็นเป้าหมายของแฮกเกอร์และการโจมตีทางไซเบอร์ นอกจากนี้ เมื่อต้องเผชิญกับการโจมตีแบบ DDoS หรือการเจาะระบบ วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ไม่เพียงพอก็สามารถทำให้ข้อมูลในเว็บไซต์ถูกเปลี่ยนแปลงและกลายเป็นเว็บการพนันได้อย่างง่ายดายครับ
ยังไงก็ต้องตอบราคาเพราะนั่นคือความต้องการหลักของลูกค้าครับ แต่ไม่จำเป็นต้องตอบราคาทันทีนะ ชวนคุยก่อนได้ เริ่มจากการถามลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาหรือความต้องการของพวกเขาก่อน เพื่อให้รู้ว่าจริงๆ แล้วสิ่งที่ลูกค้าต้องการคืออะไร แล้วค่อยเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาเห็นคุณค่าและประโยชน์จากบริการของคุณ หรืออยู่ที่ไหน สาขาใกล้เขามากที่สุดเป็นที่ไหน
การตอบราคาในภายหลังจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าบริการที่พวกเขาจะได้รับมีค่าเกินกว่าตัวเลข ทำให้โอกาสที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อบริการนั้นสูงขึ้น ถ้าสามารถสร้างความเข้าใจและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าในการแก้ปัญหาได้อย่างชัดเจน จะช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้นไปอีกครับ
ในการเลือกโดเมนสำหรับคลินิกความงาม เจ้าของธุรกิจควรให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและการสื่อสารที่ชัดเจน โดเมนที่มีความเกี่ยวข้องกับบริการ เช่น .clinic
, .beauty
, หรือ .health
จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า และทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นในตลาดที่แข่งขันกันอย่างสูง อีกทั้งยังช่วยในการติดอันดับการค้นหาได้ดียิ่งขึ้นด้วยครับ
สำหรับแบรนด์ หรือคลินิกเปิดใหม่ การเลือกใช้โดเมน .com
จะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด เนื่องจากเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและง่ายต่อการจดจำ ชื่อโดเมนที่เป็นเอกลักษณ์และมีโอกาสซ้ำกันน้อย จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความโดดเด่น ทันสมัย และสามารถสร้างแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคตครับ