สำหรับธุรกิจที่เจาะกลุ่ม Gen Z อย่างคลินิกความงามหรือบริการสุขภาพ การที่เว็บไซต์โหลดได้รวดเร็วไม่ใช่แค่ “ข้อดี” แต่เป็น “ข้อจำเป็น” ในการสร้างความประทับใจและปิดการขายตั้งแต่การเข้ามาครั้งแรก Gen Z เป็นกลุ่มคนที่คุ้นเคยกับข้อมูลรวดเร็ว และมีความอดทนน้อยเมื่อเจอเว็บไซต์ที่ช้า หรือยุ่งยากต่อการใช้งาน หากเว็บโหลดได้เร็วและประสบการณ์การใช้งาน (UX) ราบรื่น พวกเขาก็จะรู้สึกสบายใจและมั่นใจในบริการของเรา ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อตัดสินใจซื้อทันที หรือจองบริการได้ง่ายขึ้นครับ
ยกตัวอย่างจากลิ้งค์ของหน้าเว็บของ D Lovevery Clinic ที่ทำได้ดีในเรื่องค่า PageSpeed Test แสดงถึงโครงสร้างของเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสม โหลดเร็วทั้งในมือถือและเดสก์ท็อป การมีเว็บที่ประสิทธิภาพดีแบบนี้ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถโฟกัสกับการทำคอนเทนต์ การพัฒนา SEO และการสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ได้ โดยไม่ต้องกังวลว่าเว็บจะช้า มีปัญหา หรือหลุดในช่วงเวลาที่ลูกค้าตัดสินใจสำคัญ
ในธุรกิจที่การแข่งขันดุเดือดอย่างคลินิก Gen Z จะมองหา “ความมั่นใจ” ตั้งแต่เริ่มต้นเข้าระบบ ดังนั้น การมีเว็บโหลดเร็ว สะดวกต่อการใช้งาน คือการสะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพของธุรกิจ และช่วยเพิ่ม Conversion ได้สูงกว่าเว็บที่ช้า ซึ่งทุกวินาทีที่เร็วกว่าคือการได้ลูกค้าที่ไว้วางใจมากขึ้น และนำธุรกิจเราไปอีกขั้น!
วิน - ฝ่ายพัฒนาเว็บไซต์
มีหลากหลายข้อมากเลยครับ ยกมาบางส่วนที่เห็นว่าอาจจะกระทบกับกิจกรรมทางการตลาดของคลินิกส่วนใหญ่ โดยเฉพาะคลินิกที่มีคุณหมออกสื่อ อาจจะมีการกระทบหลายส่วน ดังนี้ครับ
เกิดได้ และเกิดบ่อยด้วยครับ โดยเฉพาะเว็บที่ขาดการดูแลนานๆ ไม่ใช่แค่เว็บคลินิก ทุกเว็บเลยก็ว่าได้ สาเหตุหลักเกิดจากการขาดการดูแลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น การไม่อัปเดตซอฟต์แวร์, ใช้รหัสผ่านที่เดาง่าย และการดาวน์โหลดสคริปต์หรือปลั๊กอินที่ไม่ปลอดภัย ทำให้เว็บตกเป็นเป้าหมายของแฮกเกอร์และการโจมตีทางไซเบอร์ นอกจากนี้ เมื่อต้องเผชิญกับการโจมตีแบบ DDoS หรือการเจาะระบบ วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ไม่เพียงพอก็สามารถทำให้ข้อมูลในเว็บไซต์ถูกเปลี่ยนแปลงและกลายเป็นเว็บการพนันได้อย่างง่ายดายครับ
ยังไงก็ต้องตอบราคาเพราะนั่นคือความต้องการหลักของลูกค้าครับ แต่ไม่จำเป็นต้องตอบราคาทันทีนะ ชวนคุยก่อนได้ เริ่มจากการถามลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาหรือความต้องการของพวกเขาก่อน เพื่อให้รู้ว่าจริงๆ แล้วสิ่งที่ลูกค้าต้องการคืออะไร แล้วค่อยเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาเห็นคุณค่าและประโยชน์จากบริการของคุณ หรืออยู่ที่ไหน สาขาใกล้เขามากที่สุดเป็นที่ไหน
การตอบราคาในภายหลังจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าบริการที่พวกเขาจะได้รับมีค่าเกินกว่าตัวเลข ทำให้โอกาสที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อบริการนั้นสูงขึ้น ถ้าสามารถสร้างความเข้าใจและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าในการแก้ปัญหาได้อย่างชัดเจน จะช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้นไปอีกครับ
ในการเลือกโดเมนสำหรับคลินิกความงาม เจ้าของธุรกิจควรให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและการสื่อสารที่ชัดเจน โดเมนที่มีความเกี่ยวข้องกับบริการ เช่น .clinic
, .beauty
, หรือ .health
จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า และทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นในตลาดที่แข่งขันกันอย่างสูง อีกทั้งยังช่วยในการติดอันดับการค้นหาได้ดียิ่งขึ้นด้วยครับ
สำหรับแบรนด์ หรือคลินิกเปิดใหม่ การเลือกใช้โดเมน .com
จะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด เนื่องจากเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและง่ายต่อการจดจำ ชื่อโดเมนที่เป็นเอกลักษณ์และมีโอกาสซ้ำกันน้อย จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความโดดเด่น ทันสมัย และสามารถสร้างแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคตครับ