แอดมิน และคุณหมอเจ้าของคลินิกทักมาถามแบบนี้กันเยอะ การที่เว็บไซต์โหลดช้าลงอย่างกะทันหันอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุครับ ผมขออธิบายสาเหตุหลักๆ ที่พบบ่อย
- การเพิ่มขึ้นของทราฟฟิก – อาจมีผู้ใช้งานเข้าชมเว็บไซต์พร้อมกันมากขึ้น โดยเฉพาะหากมีแคมเปญหรือโปรโมชั่นใหม่
- ปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์ – เซิร์ฟเวอร์อาจมีการใช้ทรัพยากรเกินขีดจำกัด หรือมีการอัพเดทที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ
- การอัพเดทเนื้อหาใหม่ – หากมีการเพิ่มรูปภาพขนาดใหญ่หรือวิดีโอที่ไม่ได้บีบอัดอย่างเหมาะสม
- สคริปต์ภายนอก – อาจมีปัญหาจากสคริปต์ที่เรานำมาแสดงผลบนเว็บ เช่น เครื่องมือวิเคราะห์ แชท หรือโฆษณา Facebook embed, YouTube embed ตัวดีเลย
- การแคช – อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการแคชของเว็บไซต์หรือต้องล้างแคช
- ปัญหาจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต – บางครั้งอาจเป็นปัญหาจากเครือข่ายของ ISP ที่ลูกค้าใช้งานอยู่
- การโจมตีทางไซเบอร์ – ในกรณีร้ายแรง อาจเป็นการโจมตีแบบ DDoS
ผมแนะนำให้ลูกค้าลองตรวจสอบเบื้องต้นดังนี้ครับ
- ลองเคลียร์แคชของเบราว์เซอร์
- ทดสอบเปิดเว็บจากอุปกรณ์หรือเครือข่ายอื่น
- ตรวจสอบว่ามีคนอื่นหรือใครอัพเดทหรือเปลี่ยนแปลงระบบเว็บไซต์เร็วๆ นี้หรือไม่
- ใช้เครื่องมือทดสอบความเร็วเว็บไซต์ เช่น Google PageSpeed Insights
หากลูกค้าทำเว็บกับเราไป ทักมาให้ช่วยดูแลได้ครับ เพราะบางทีเว็บขาดการดูแลนานๆเกินไปก็อาจจะเกิดขึ้นได้ หรือถ้าเป็นลูกค้าใหม่ก็ยินดีให้บริการครับ
วิน - ฝ่ายพัฒนาเว็บไซต์
มีหลากหลายข้อมากเลยครับ ยกมาบางส่วนที่เห็นว่าอาจจะกระทบกับกิจกรรมทางการตลาดของคลินิกส่วนใหญ่ โดยเฉพาะคลินิกที่มีคุณหมออกสื่อ อาจจะมีการกระทบหลายส่วน ดังนี้ครับ
เกิดได้ และเกิดบ่อยด้วยครับ โดยเฉพาะเว็บที่ขาดการดูแลนานๆ ไม่ใช่แค่เว็บคลินิก ทุกเว็บเลยก็ว่าได้ สาเหตุหลักเกิดจากการขาดการดูแลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น การไม่อัปเดตซอฟต์แวร์, ใช้รหัสผ่านที่เดาง่าย และการดาวน์โหลดสคริปต์หรือปลั๊กอินที่ไม่ปลอดภัย ทำให้เว็บตกเป็นเป้าหมายของแฮกเกอร์และการโจมตีทางไซเบอร์ นอกจากนี้ เมื่อต้องเผชิญกับการโจมตีแบบ DDoS หรือการเจาะระบบ วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ไม่เพียงพอก็สามารถทำให้ข้อมูลในเว็บไซต์ถูกเปลี่ยนแปลงและกลายเป็นเว็บการพนันได้อย่างง่ายดายครับ
ยังไงก็ต้องตอบราคาเพราะนั่นคือความต้องการหลักของลูกค้าครับ แต่ไม่จำเป็นต้องตอบราคาทันทีนะ ชวนคุยก่อนได้ เริ่มจากการถามลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาหรือความต้องการของพวกเขาก่อน เพื่อให้รู้ว่าจริงๆ แล้วสิ่งที่ลูกค้าต้องการคืออะไร แล้วค่อยเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาเห็นคุณค่าและประโยชน์จากบริการของคุณ หรืออยู่ที่ไหน สาขาใกล้เขามากที่สุดเป็นที่ไหน
การตอบราคาในภายหลังจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าบริการที่พวกเขาจะได้รับมีค่าเกินกว่าตัวเลข ทำให้โอกาสที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อบริการนั้นสูงขึ้น ถ้าสามารถสร้างความเข้าใจและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าในการแก้ปัญหาได้อย่างชัดเจน จะช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้นไปอีกครับ
ในการเลือกโดเมนสำหรับคลินิกความงาม เจ้าของธุรกิจควรให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและการสื่อสารที่ชัดเจน โดเมนที่มีความเกี่ยวข้องกับบริการ เช่น .clinic, .beauty, หรือ .health จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า และทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นในตลาดที่แข่งขันกันอย่างสูง อีกทั้งยังช่วยในการติดอันดับการค้นหาได้ดียิ่งขึ้นด้วยครับ
สำหรับแบรนด์ หรือคลินิกเปิดใหม่ การเลือกใช้โดเมน .com จะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด เนื่องจากเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและง่ายต่อการจดจำ ชื่อโดเมนที่เป็นเอกลักษณ์และมีโอกาสซ้ำกันน้อย จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความโดดเด่น ทันสมัย และสามารถสร้างแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคตครับ
