จากข้อมูลล่าสุดที่ค้นหามาได้ บวกกับตัวเลขบางส่วนจากลูกค้าที่ใช้บริการกับเรา พบว่ากลุ่ม Gen Z กำลังมีบทบาทสำคัญในตลาดความงามของไทยอย่างมาก ต่อไปนี้คือแนวทางที่คลินิกความงามสามารถใช้ประโยชน์จากกลุ่ม Gen Z ในประเทศไทย
Gen Z คือกลุ่มลูกค้าศักยภาพสูงที่กำลังเติบโต
Gen Z หรือ Generation Z มักหมายถึงกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2540-2555 (1997-2012) โดยช่วงอายุของคน Gen Z ในปัจจุบัน (ปี 2025) จะอยู่ที่ประมาณ 13-28 ปี
- ข้อมูลระบุว่า Gen Z มีสัดส่วนผู้ที่เคยทำศัลยกรรมสูงถึง 35% และเป็นกลุ่มที่แสดงความสนใจในบริการความงามสูงที่สุดเมื่อเทียบกับคนรุ่นอื่นๆ
- หลายคลินิกกำลังตั้งเป้าเพิ่มสัดส่วนลูกค้า Gen Z เป็น 10-20% จากเดิมที่ส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม Gen X และ Y
พฤติกรรมการใช้บริการที่ชัดเจน
- Gen Z มักเริ่มต้นด้วยบริการหัตถการเสริมความงามก่อนศัลยกรรมแบบผ่าตัด
- มีความสนใจในผลิตภัณฑ์กันแดดเพิ่มขึ้น 42% และเติบโตสูงกว่ากลุ่มอื่นๆ ถึง 31%
- ให้ความสำคัญกับอาหารเสริมและวิตามินสูง โดยตลาด Beauty supplement มีการเติบโตถึง 13% ในช่วงปี 2020-2024
บริการที่ตอบโจทย์ Gen Z คืออะไร
- บริเวณใบหน้ายังคงเป็นที่นิยมสูงสุด โดยเฉพาะการทำจมูกและตา
- ราคา 3,000-6,000 บาท เป็นระดับราคาที่เหมาะสำหรับกลุ่ม Gen Z จะเห็นว่าเป็นกลุ่ม เลเซอร์จะเข้าข่ายมากที่สุด เลเซอร์กำจัดขน เลเซอร์หน้าใส รอยสิว หลุมสิว
ความถี่ในการใช้บริการ
- Gen Z มักกลับมาใช้บริการซ้ำอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะบริการที่ต้องทำเป็นประจำ เช่น การดูแลผิวหน้า ปัญหาผิวตามช่วงวัยถือว่ามีเยอะ ส่วนมากก็สิว แพ้ง่าย
- มีแนวโน้มใช้บริการแบบแพ็คเกจมากกว่าการซื้อครั้งเดียว ช่วยให้คลินิกมีรายได้ต่อเนื่อง
- ผู้ปกครองสนับสนุนมากขึ้น
Gen Z ครองตลาดในฐานะผู้มีอิทธิพลทางความคิด
Gen Z ไม่เพียงเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็นผู้ช่วยทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ การรีวิว การบ่นลงโซเชียล ถือเป็นไลฟ์สไตล์ปกติ
- เป็นผู้นำเทรนด์ – Gen Z มีอิทธิพลสูงในการกำหนดเทรนด์ความงามใหม่ๆ
- สร้างเครือข่ายการบอกต่อ – ใช้โปรแกรมแนะนำเพื่อน (Referral Program) ที่ให้ผลตอบแทนที่น่าสนใจ
- สร้างกระแสผ่านโซเชียล – ชักชวนให้แชร์ประสบการณ์การใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลที่นิยม
- ขอข้อมูลและความเห็น – เปิดโอกาสให้ Gen Z มีส่วนร่วมในการพัฒนาบริการใหม่ๆ
สรุป
Gen Z ไม่เพียงเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพสูงสำหรับคลินิกความงามเท่านั้น แต่ยังเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อเทรนด์ความงามและการตลาดในวงกว้าง การปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับความต้องการของ Gen Z จะช่วยให้คลินิกความงามสามารถขยายฐานลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว มูลค่าตลาดศัลยกรรมและเสริมความงามของไทยในปี 2568 คาดว่าจะอยู่ที่ 76,500 ล้านบาท เติบโต 2.8% ซึ่ง Gen Z จะเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตนี้
คลินิกความงามที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของ Gen Z ได้เร็วที่สุดจะเป็นผู้ได้เปรียบในการแข่งขันอย่างแน่นอน
