การมีเซลล์ในคลินิกความงามมีข้อดีและข้อเสีย ข้อดีรวมถึงการสร้างระบบขายที่ชัดเจนและการเชื่อมความสัมพันธ์กับลูกค้า ข้อเสียคือค่าใช้จ่ายที่สูงและแรงกดดันที่เกิดขึ้นกับพนักงาน ขึ้นอยู่กับลูกค้าว่าชอบแบบไหนมากที่สุดในอนาคต
01:02 การมีเซลล์ในคลินิกความงามมีความสำคัญต่อการสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพและเชื่อมโยงกับลูกค้าได้ดีขึ้น เป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการ
- การมีเซลล์ช่วยให้คลินิกมีระบบการขายที่ชัดเจนและสามารถติดตามผลการทำงานได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น โดยมี KPI ที่ชัดเจน
- การฝึกอบรมพนักงานขายให้มีประสิทธิภาพ จะช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ทำให้พนักงานมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- การสร้างความสัมพันธ์ที่แนบแน่นระหว่างคนไข้และคลินิก ผ่านการสื่อสารและบริการที่ดีกว่า ส่งผลให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการเลือกบริการ
02:23 การมีเซลล์ในคลินิกมีข้อดีหลายอย่าง รวมถึงการเข้าถึงลูกค้าเฉพาะกลุ่มและการให้บริการที่เหมาะสมกับลูกค้าได้ดีขึ้น
- การให้บริการในรูปแบบที่เหมาะสมช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้มากขึ้น ทำให้ลูกค้าเปิดใจและมีความไว้วางใจในบริการ
- การเลือกเซลล์ที่ตรงตามโจทย์กลุ่มลูกค้าช่วยให้การตลาดและการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ดีขึ้น
- ข้อเสียของการมีเซลล์คือค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเงินเดือนหรือคอมมิชชั่นที่ต้องจ่ายให้กับพนักงานขาย
04:44 การมีเซลล์ในคลินิกสามารถทำให้เกิดแรงกดดันและปัญหาในการทำงานเป็นทีมได้อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของการบริการและการดำเนินงานโดยรวม
- แรงกดดันจากการทำงานเป็นเซลล์สามารถทำให้เกิดผลกระทบต่อการบริการลูกค้าได้ในระยะยาว ส่งผลให้เกิดความไม่พอใจ
- การขาดระบบการแบ่งลูกค้าและการจัดการภายในทีมเซลล์อาจทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างทีมงาน ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน
- การบริหารจัดการแรงจูงใจและยอดขายเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะช่วยลดความเครียดและส่งเสริมความร่วมมือในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
07:03 การบริหารเซลล์ในคลินิกความงามต้องมีระบบที่ชัดเจนเพื่อป้องกันปัญหาที่เกิดจากการขายที่ไม่เหมาะสมและสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้า
- การที่ไม่มีระบบเซลล์ที่ดีทำให้คลินิกประสบปัญหาในการสร้างยอดขายและส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจ
- ลูกค้าหลายคนมีประสบการณ์ไม่ดีจากการถูกกดดันในการขาย ทำให้ไม่อยากกลับมาใช้บริการอีก
- แพทย์ที่เปิดคลินิกใหม่มักเลือกไม่ใช้ระบบเซลล์เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านการขายที่ไม่เหมาะสม
09:23 การเปิดคลินิกใหม่ควรมีทีมงานเซลล์เพื่อสร้างระบบการให้บริการที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ตรงไปตรงมา
- ความสำคัญของทีมเซลล์ในคลินิกใหม่ ช่วยสร้างความชัดเจนและระบบที่สามารถควบคุมได้ เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ
- การให้ข้อมูลที่ตรงไปตรงมาและมีเหตุผล ทำให้ลูกค้ามองว่าเจ้าหน้าที่เป็นเซลล์ แม้ไม่มีทีมเซลล์อย่างเป็นทางการ
- การสร้างระบบที่ดีในคลินิกสามารถช่วยให้การขยายสาขาใหม่มีความสำเร็จมากขึ้น และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
